À L’ÉCOUTE DE VOS BESOINS, TOUTE L’ÉQUIPE S'ENGAGE À ÊTRE DISPONIBLE ET RÉACTIVE
Notre équipe assure une maintenance corrective, évolutive et réglementaire de nos solutions logicielles.
Votre logiciel vous alerte dès qu'une mise à jour est disponible et vous propose de la télécharger.
Toujours en quête d'innovation, nous sommes attentifs à vos besoins et à vos suggestions pour faire évoluer nos logiciels. Tous conseils, expériences et avis sont les bienvenus.
Vous rencontrez un problème ou vous avez un doute quant à l'utilisation du logiciel ? Notre équipe est formée pour accompagner au quotidien ses clients dans l'utilisation des logiciels. Nous restons à votre écoute afin de vous apporter des réponses claires et précises.
ICM Services s'engage à dépanner nos utilisateurs dans les plus brefs délais.
Vous pouvez accéder à l'assistance aussi bien par téléphone que par mail; nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone et joignables au-delà de ces horaires, ainsi que le samedi et le dimanche par mail.
Par ailleurs, nous mettons à votre disposition tous les derniers outils de maintenance : Astuces, aide contextuelle, prise en main à distance, transfert de données via serveur FTP...
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